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从亏损1000万到估值500亿 58岁造3家独角兽 获王健林力挺                

  岛 君 说

  从离开机关单位下海经商,到怀揣4亿美元二次创业,付出亏损数千万元的代价,走过几年弯路的摸索,汪建国创办的五星控股,孵化出孩子王、汇通达、好享家等3家独角兽公司,总估值500亿。

  不得不说,他的每次转变在外人看来都是那么不可思议,但不可否认的是他的每一次选择总能踩对时代的步伐。

  放弃和学习,是汪建国始终未变的口头禅,放弃是解决瓶颈,学习是转变思维,看似简单的两句话却包含着汪建国对商业最独到的见解,或许这也正是他能够做出正确选择的关键所在。


  看准形势,抓住机会

  问:您为什么在人生的关键时刻,总能够踩对时代的步伐?

  汪建国:1981年毕业就分到江苏省商业厅,1981年到1983年在江宁锻炼了三年,1986年到1988年,我又被派到江苏的滨海县挂职,担任商业局副局长。1988年回到机关的时候,就主动提出来,能不能让我到企业去工作。那时候很多人说,你太傻了,在机关里多好。

  我说,我要做生意,我不是要当官的。

  1991年,我去了江苏省五交化公司,后来我成立了一个综合开发部,一个人带着一个大学生,两个人开始创业。什么都做,手掌游戏机也做,什么收录机、收音机,因为围绕着这个五交化,就卖这些东西,当时还不错。

  半年后我开始盈利,一年时间赚了几十万。后来遇到了董明珠,就在江苏成立了一个格力电器(000651)江苏工商联合办事处,做了几年批发,一直做到1998年。

  问:一个内心有冒险精神,或者不安分的人,他一定是在等待机会的。

  汪建国:当时我提出了三个改革方向,就是从综合改成专业,从批发转成零售,把国有改成民营。是非常有挑战的,所以我当时成立了五星电器。

  那个时候苏宁很强势,要打造价格盆地,就是全面降价。你看以前的报纸,不得了,铺天盖地,后来我在做广告的时候,做了一个广告,叫价格盆地在南京,价格盆底在五星。就借势,借着苏宁的广告,苏宁做了那么多广告,我一下子把它拉回来了。

  到2004、2005年的时候,我的销售规模,差不多也做了国美的三分之一,是苏宁的一半,大概有40、50亿。

  问:当时你可能也曾经筹划过上市吧?

  汪建国:对,这是应该说,还是犯了一些历史性的错误,对我个人来说。当时想到我这个时候也不是很缺钱,我在需要的时候,我再说吧。

  解决瓶颈的唯一办法,是放弃

  问: 做了这么多年的一个公司,为什么要决定把它给卖了?

  汪建国:第一直觉当中是这个产业太简单了,只要开店就能挣钱。第二,感觉竞争太激烈了,一个新街口有六家店同时卖电器,引发了我自己的一个思考。

  企业发展过程当中会有瓶颈,解决瓶颈的唯一办法,实际上是放弃。这个时候你就像一个抛物线,但这个抛物线意识到你已经走向了抛物线的顶端的时候,应该大胆去寻找第二个抛物线。

  刘建树:更多的是震惊,有点懵,我们做的好好的,经营业绩也不错,而且是卖给外国人,我们后来把名字,就是五星延续下来,就是说五星电器可以卖给美国人,但是五星红旗不能倒下。

  问:17000个员工,这真是一个艰难的决定。

  王健:他也是非常非常的纠结,就像自己的孩子一样,养了这么大,要真正的把它卖掉,事实上肯定情感上,还是非常非常复杂,或者说是非常非常痛苦的,艰难而正确的抉择。

  问:卖了是四亿美元?

  汪建国:对。

  问:最终让你签字下决心落笔的原因是什么?

  汪建国:只有放弃才能获得更好的机会,商业可能有一个重新变化的一个机会。必须以顾客为中心,那么能不能建设一个以顾问为中心的商业模式呢?

  企业应围绕顾客来服务

  问:这个行业已经处于成熟期,有可能走向衰落期的时候,这个时候就要及时止损。你要赶紧进入下一个创业的新征程,早死早投生。

  汪建国:2009年当时我们提出两句话,第一句话,从经营商品转向经营顾客。第二句话,从满足需求到创造需求。

  我后来直接找到王健林,他说,听说你要五千平方米?我说是的,他的手下告诉他,没有超过两千平方米的婴儿店,世界上有吗?世界上也没有。

  我举不出例子有这个大店,他说那你凭什么要这么大的店?

  我说,第一,我确实要做个不一样的店,正因为没有,我要创造有。第二,我说我不欠你房租,反正我刚刚卖了公司还有一些钱。

  这两句话还是把王健林打动了。

  汪建国:所有的事情真正是围绕顾客去建立关系,围绕顾客去互动,这是从经营商品转向经营顾客,这是非常重要的。

  最核心的还是要建立信任,一线的员工太重要了,从气质到形象,到谈吐,到感觉。所以我们重新定义员工,把一线员工的定义,首先不是做销售的,不是销售员,你是育儿师。

  对顾客的了解也是商机

  汪建国:在五星电器的时候,开了十几家乡镇店,都失败了。当时一个很大的疑问就是,县城这么多电器卖场,为什么乡镇的这些夫妻老婆店,还能够把生意做的这么好?

  后来才发现,对顾客的了解,我们做的还不够。这倒是个商机,所以我们就把这个夫妻老婆店,作为核心点。

  夫妻老婆店的这件事像散落的小珍珠,单个店也没有太多的价值。所以后来我们通过给它信息系统,给它供应链服务,给它金融服务,通过一系列的手段,赋能的方法,把这些小店连接到一起,形成了现在的汇通达。

  只有不断学习,思想才能进步

  汪建国:事实上传统企业,尤其是我们这一代企业家,最要命的是什么?最要命的是人到达了山顶上,思想还在山脚下。所以作为这一代企业家,尤其这个年龄来说,最重要的还是自身要学习。

  我经常去读一些书,另一方面也经常看一些商业案例,再一个我有很多的时间,去跟一些成功人士沟通交流。

  要有好的思想,好的理念,要去否定自我,这个否定自我,把自己原来的所谓的成功的东西,成功的经验,怎么去忘掉。

  所以在那个时候,我们提出了要迭代,要不断迭代,不断变化。

  问:你是随时随地思考。

  汪建国:对,学习学习还是学习,坚持学习。



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